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    第二章 练习题

    卷面总分:100分     试卷年份:    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    相关研究表明,争取一位新顾客的成本是留住老顾客所付出成本的()

    • A、三分之一
    • B、2倍
    • C、二分之一
    • D、6倍
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    简述顾客总成本的构成。

    在某种产品比较稀缺或产品不易获得的条件下,顾客更加注重产品的()

    • A、样式
    • B、购买人数
    • C、质量
    • D、功能

    企业营销活动成功与否的决定性因素是()

    • A、顾客忠诚
    • B、顾客满意
    • C、企业利润
    • D、顾客数量

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